Если в договоре одним (или единственным) из страховых случаев указана смерть страхователя, то документов потребуется немного: оригинал полиса, удостоверение личности и свидетельство ЗАГСа о смерти. При дожитии по договору смешанного страхования нужно и того меньше — паспорт и полис. В случае смерти страховые компании могут оттянуть выплаты, когда по факту гибели возбуждено уголовное дело — до выяснения обстоятельств.

При пенсионном страховании никаких документов представлять не требуется — деньги начинают перечисляться автоматически с даты, указанной в договоре. После несчастного случая необходимо пройти медицинскую экспертизу и представить ее результаты страховщику. В среднем процесс выдачи компенсации длится не более 15 дней, но страховщик может направить пострадавшего на дополнительное медицинское освидетельствование.

Как справедливо утверждают все правила страхования «споры по договору разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации», то есть через суд.

Надо сказать, что в договорах страхования жизни очень четко прописаны страховые случаи, поэтому отказ здесь может быть связан с неправильным оформлением документов или иных отклонений от формальных требований. Страхование от несчастного случая сложнее — здесь требуется доказать, что случай был именно несчастным и что повреждения вызваны этим несчастным случаем, поэтому тянуть с медицинской экспертизой нельзя.