Далеко не все неприятности в поездке случаются по вине туроператора. Например, проблемы медицинского характера. Для защиты здоровья туриста существует полис страхования медицинских расходов. Стандартная страховка такого рода обязательна для въезда на территорию большинства стран. При этом она не покрывает расходы на лечение травм, полученных в результате занятий экстремальными видами спорта, и услуги стоматолога. В среднем выезжающие за рубеж платят за медицинскую страховку из расчета $1-2 за день поездки.

Получив на руки полис в комплекте документов от туроператора, следует внимательно ознакомиться с условиями оплаты медицинских счетов за рубежом. Скорее всего, оплатить помощь на месте будет возможно только после звонка страховщику или его посреднику — ассистанскую компанию. И только при наличии пункта в договоре об оплате на месте и возмещении расходов при возвращении на родину.

Страховщики продают такие полисы, как правило, без предварительного медицинского осмотра туриста. И просят обратить внимание на то, что страховка не покрывает лечение хронических заболеваний. Например, страховщики описывают для примера такую ситуацию, в которой они откажут в выплате. Допустим, туристу с больным сердцем на выезде потребовалась срочная операция. Это не будет страховым случаем, поскольку речь идет не о внезапно возникшей болезни, а об обострении хронического заболевания. Также, согласно утвержденным Росстрахнадзором правилам страхования, в список страховых случаев не входят солнечные ожоги. Страховое возмещение в подобных ситуациях не выплачивается и, если понадобится медицинская помощь, человеку придется оплачивать соответствующие расходы самостоятельно ,— разъясняет начальник отдела продаж и развития клиентской базы управления страхования путешествующих Ингосстраха Лариса Антонова.

Страховщики утверждают, что оплачивать медицинские расходы им приходится часто. Истории таких выплат иногда содержат неприятные для туристов моменты. Одну из них рассказал Деньгам заместитель директора департамента урегулирования убытков МСК Василий Попов. По его словам, двое туристов—клиентов его компании, находясь в Таиланде на отдыхе, упали с мопеда. После чего самостоятельно обратились в лечебное учреждение. Один из них был госпитализирован с переломом мизинца ноги, другой — с травмой колена. Госпитализация длилась семь дней, у туристов забрали паспорта и отказывались выпускать из больницы, пока не будет оплачено лечение.

Гарантийные письма от страховщика медики не принимали, требовали наличные или денежный перевод. Сумма счета за лечение упавших с мопеда составила около $7,9 тыс. В итоге туристов выкупил из заточения туроператор. Они вовремя улетели домой, а страховщик возместил турфирме расходы.

Страховщики предлагают туристам также полис на случай невыезда и страхование багажа. Первый вид страхования позволяет туристу возместить расходы по поездке, если она сорвалась из-за его болезни. Стоит такой полис порядка 5% страховой суммы — денег, ушедших на оплату поездки. Страховым случаем будет считаться и болезнь близких родственников. Однако в случае депортации или отказа во въезде в страну такая страховка не действует. Если вам по каким-либо причинам отказывают во въезде в страну, расходы на все, что было зарезервировано — машину, гостиницу,— вам не возмещают ,— рассказывает Алексей Крылов. Полис страхования багажа будет стоить туристу от 0,5% до 2% страховой суммы, которая устанавливается вместе со страховщиком.

Страховые компании обращают внимание на то, что есть риски, убытки по которым никто возмещать не возьмется. Это, к примеру, потеря документов, а также все финансовые расходы, связанные с установлением личности туриста. Подобные истории довольно часто происходят с отдыхающими россиянами. К примеру, вы потеряли документы на острове Пхукет, а ближайшее российской консульство находится в столице Таиланда — Бангкоке. В этом случае вам выпишут справку в ближайшем полицейском участке, но вам все равно придется ехать в консульство и, возможно, не один раз,— говорит Алексей Крылов.— И никто не возместит расходы, связанные с такими поездками. Мы всегда советуем нашим туристам брать с собой копию российского или заграничного паспорта. У некоторых страховщиков есть юридическая поддержка. Юристы могут вам по телефону подсказать, что и как делать, но деньги вам все равно никто не вернет .