>>>: Главная - Консультант - Консультации по страхованию - Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?

29 -January -2020 - 19:11

Консультации:

Что делать, если утерян пакет документов на получение с

News image

Описание ситуации: Здравствуйте. Решила обратиться к вам за помощью. Возможно, моя проблема – проблема многих, но оста...

Можно ли расчитывать на возмещение ущерба по счету с СТ

News image

Описание ситуации: Прошу Вас проконсультировать меня по следующему вопросу. В конце ноября прошлого года был участнико...

Итоги работы:

Страховой рынок Казахстана подвел итоги инвестиционной

Доходы казахстанских страховых компаний от инвестиционной деятельности в 2009 году выросли на два миллиарда, достигнув...

В 2009 году страховой рынок работал в условиях демпинга

В кризисном 2009 году российские страховщики действовали в условиях демпинга и минимальной лоя...



Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?
Консультант - Консультации по страхованию

что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по каско?

Описание ситуации: Здравствуйте. Решила обратиться к вам за помощью. Возможно, моя проблема – проблема многих, но оставлять этот вопрос без решения и допускать произвол страховой компании, по моему мнению, нельзя.
При покупке в кредит автомобиля, мы застраховали его по полному КАСКО в киевской страховой компании. Летом 2007 года произошел страховой случай - автомобилю был нанесен ущерб третьими лицами. Согласно договору, мною были своевременно оформлены и переданы в СК все необходимые документы. Страховой случай произошел в Севастополе. Директор севастопольского филиала СК заверил меня в получении полного пакета документов по страховому случаю в Региональной дирекции в Симферополе, а затем в Киеве.
До настоящего момента мною не только не получена компенсация по страховому случаю, но, кроме того, сотрудники СК сообщают, что документы, а также архивы (!) по делу утеряны.
Пожалуйста, помогите в решении данного вопроса или подскажите какие можно предпринять действия в данном случае. Спасибо.
С уважением, Елена.

Комментарий экспертов forINSURER.com :

Андрей Куртасов,
директор Департамента урегулирования убытков СК «ПРОВИДНА»:

- То, что произошло у данного человека - так называемый «человеческий фактор» в работе страховой компании, а также, вероятно, отсутствие четких бизнес-процессов в компании, из-за которых происходят такие утери.

Помочь клиенту можно, и это могут сделать как сотрудники страховой компании, так и сам клиент.

Первый вариант. Конечно, правильнее было бы это сделать представителям страховой компании. Необходимо восстановить выплатное дело, если оно действительно утеряно и выплатить страхователю страховое возмещение, если событие является страховым.

Восстанавливать придется все документы по выплатному делу, а именно:

По итогам повторного сбора документов необходимо требовать от страховой компании выплату страхового возмещения в кратчайшие сроки, т.к. по их вине долгое время не выплачивалось страховое возмещение.

Второй вариант. Страхователь может написать жалобу на действия страховой компании (что может быть в данном случае и было бы правильно) в контролирующие органы – Госфинуслуг Украины, либо обратиться в суд для защиты своих прав, но вряд ли от этого он быстрее сможет получить страховое возмещение.

Считаю, что восстановление документов самый оптимальный вариант в данном случае, но при условии, что СК должна в данном случае идти «на встречу» клиенту.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Горячие темы:

News image

«Ингосстрах» подписал соглашение со СК «МАКС» об урегул

«Ингосстрах» сообщает о том, что с ЗАО «МАКС» подписано соглашение об урегулировании требований, предъявленных в поряд...

News image

Выплаты по страхованию жизни в Кыргызстане в 1 полугоди

В первой половине 2010 года объем выплат по страхованию жизни в Кыргызстане упал на 83,3% и составил 50 тыс. сомов. Об...

Наши партнёры:

Сургутнефтегаз

News image

Страховое общество «Сургутнефтегаз» образовано в Сургуте в декабре 1996 года. За это время на рынке страховых услуг компания заняла одно из ведущих мест. Уста...

Урал-АИЛ

News image

ОАО «СК «Урал-АИЛ» (Открытое акционерное общество «Страховая компания «Урал-Американ Интерконтинентал Лайф Иншуренс Компани») Дата основания: 2 сентября 19...

U.b.i. страхування

News image

u.b.i. страхування засновано в 2000 році

Курсы валют сегодня

Консультант по страхованию:

Низкое качество ОСАГО отбивает у россиян интерес к друг

News image

Российский рынок страхования жизни развивается довольно активно. Как свидетельствует статистика, ежегодно он увеличивается примерно в полт...

А СУДЬИ КТО?

News image

Следующий вопрос: как оценивается сумма покрытия? Цену БТИ, очень далекую от рыночной, никогда за основу не берут. Обычно в индивидуальн...

Получение выплат по ОСАГО в случае ДТП

ДТП – страшный сон любого автомобилиста. Но, определим, как же получить выплату по ОСАГО в случае ДТП. Во-первых, при наступлении ДТП вам...

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ (ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ) МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ

News image

ОМС (Обязательное медицинское страхование) - финансируемое государством страхование россиян, гарантирующие получение всеми без исключения о...

Заказ на отказ

News image

Форумы в интернете полны сообщений недовольных автовладельцев: страховые компании то не платят положенную сумму, то занижают ее. Когда м...

ПРЯМО СЕЙЧАС?

News image

Приобретать полис ДМС или ограничиваться ОМС — это личный выбор каждого. Но насколько целесообразно становиться обладателем «добровольного...

More in: Агрострахование, Консультации по страхованию, Накопительное страхование, Страхование здоровья и жизни, Страхование имущества и невижимости, Страхование отдыха и путешествий, Страхование отдыха и путешествий, Cтрахование транспорта