>>>: Главная - Консультант - Консультации по страхованию - Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?

26 -July -2017 - 21:48

Консультации:

Страхование управленческих рисков

News image

Страхование управленческих рисков - вид страхования, в котором объектами защиты выступают управленческие решения (немате...

Что делать, если утерян пакет документов на получение с

News image

Описание ситуации: Здравствуйте. Решила обратиться к вам за помощью. Возможно, моя проблема – проблема многих, но оста...

Итоги работы:

Что ждет рынок страхования Азербайджана в 2008 году?

Страховой рынок Азербайджана в 2007 году начал развиваться более высокими темпами относительно предыдущих лет. К приме...

Cтраховой рынок Венгрии: итоги

По итогам 2007 г. совокупная премия венгерского страхового рынка увеличилась на 17,6% и составила 3,711 млрд. евро. (в...



Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?
Консультант - Консультации по страхованию

что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по каско?

Описание ситуации: Здравствуйте. Решила обратиться к вам за помощью. Возможно, моя проблема – проблема многих, но оставлять этот вопрос без решения и допускать произвол страховой компании, по моему мнению, нельзя.
При покупке в кредит автомобиля, мы застраховали его по полному КАСКО в киевской страховой компании. Летом 2007 года произошел страховой случай - автомобилю был нанесен ущерб третьими лицами. Согласно договору, мною были своевременно оформлены и переданы в СК все необходимые документы. Страховой случай произошел в Севастополе. Директор севастопольского филиала СК заверил меня в получении полного пакета документов по страховому случаю в Региональной дирекции в Симферополе, а затем в Киеве.
До настоящего момента мною не только не получена компенсация по страховому случаю, но, кроме того, сотрудники СК сообщают, что документы, а также архивы (!) по делу утеряны.
Пожалуйста, помогите в решении данного вопроса или подскажите какие можно предпринять действия в данном случае. Спасибо.
С уважением, Елена.

Комментарий экспертов forINSURER.com :

Андрей Куртасов,
директор Департамента урегулирования убытков СК «ПРОВИДНА»:

- То, что произошло у данного человека - так называемый «человеческий фактор» в работе страховой компании, а также, вероятно, отсутствие четких бизнес-процессов в компании, из-за которых происходят такие утери.

Помочь клиенту можно, и это могут сделать как сотрудники страховой компании, так и сам клиент.

Первый вариант. Конечно, правильнее было бы это сделать представителям страховой компании. Необходимо восстановить выплатное дело, если оно действительно утеряно и выплатить страхователю страховое возмещение, если событие является страховым.

Восстанавливать придется все документы по выплатному делу, а именно:

По итогам повторного сбора документов необходимо требовать от страховой компании выплату страхового возмещения в кратчайшие сроки, т.к. по их вине долгое время не выплачивалось страховое возмещение.

Второй вариант. Страхователь может написать жалобу на действия страховой компании (что может быть в данном случае и было бы правильно) в контролирующие органы – Госфинуслуг Украины, либо обратиться в суд для защиты своих прав, но вряд ли от этого он быстрее сможет получить страховое возмещение.

Считаю, что восстановление документов самый оптимальный вариант в данном случае, но при условии, что СК должна в данном случае идти «на встречу» клиенту.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Горячие темы:

News image

РОСНО выплатило 1,5 млн руб за пострадавшие в авариях а

Уральская дирекция РОСНО осуществила выплату страхового возмещения на общую сумму 1 492 928 рублей по риску «Ущерб» за...

News image

Страхование ребенка

Личное дело для каждого родителя – это страховать ребенка или нет. Одни не доверяют страховым компаниям, другие же наход...

Наши партнёры:

АЛРОСА

News image

«СК АЛРОСА» - универсальная страховая компания, обеспечивающая страховой защитой корпоративных клиентов. Среди них крупнейшие производственные и внешнеторговы...

Росгосстрах

News image

«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, которая оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка. Группа компаний «Росгосстр...

Арбат

News image

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Арбат» создано в апреле 2002 года (Свидетельство о государственной регистрации №002.083.365 от 0...

Заработок через вконтакте

Курсы валют сегодня

Консультант по страхованию:

Подумаем о ближнем

News image

Очевидно, что при занятиях активными видами спорта резко повышаются шансы не только самому получить травму, но и навредить посторонним лиц...

Выплаты по ОСАГО, действия виновника ДТП

Самая страшная ситуация для любого автомобилиста - ДТП. Как же действовать в случае аварии? Если у вас есть полис ОСАГО, и виновником ДТ...

Сколько стоит?

News image

Главное условие у любого страховщика только одно – клиент должен предоставить чек либо экспертную оценку вещи, подтверждающую ее истинную ...

СНИЖЕНИЕ ВСЕ ЖЕ ВОЗМОЖНО

News image

Тарифы по страхованию трех перечисленных видов рисков складываются из многих составляющих. При формировании тарифа по страхованию предмета...

Страхование озимых культур

News image

Сельскохозяйственные предприятия могут застраховать озимые культуры на осенне-зимний период сразу после посева и появления всходов. Посевы...

А СУДЬИ КТО?

News image

Следующий вопрос: как оценивается сумма покрытия? Цену БТИ, очень далекую от рыночной, никогда за основу не берут. Обычно в индивидуальн...

More in: Агрострахование, Консультации по страхованию, Накопительное страхование, Страхование здоровья и жизни, Страхование имущества и невижимости, Страхование отдыха и путешествий, Страхование отдыха и путешествий, Cтрахование транспорта