>>>: Главная - Консультант - Консультации по страхованию - Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?

16 -June -2019 - 05:45

Консультации:

Страхование в связи с материнством. Страхование материн

Страхование материнства - вид страхования, призванный защитить матерей от растрат и трудностей, связанных с материнством...

Кто должен платить - страховщик или Фонд соцстраха? Есл

News image

Описание ситуации: Прошу Вас помочь разрешить ситуацию! Мой отчим, Нестеренко Леонид Александрович (1956 г.р.), должно...

Итоги работы:

Non-life страхование

Премии по non-life страхованию, скорректированные с учетом инфляции, сократились на 0.8%, что было обусловлено замедле...

Страховой рынок Молдавии подвел итоги 9 месяцев

По итогам 9 месяцев 2007 года страховые компании Молдовы собрали премию в размере 31,8 млн. евро, выплатили 9,6 млн. е...



Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?
Консультант - Консультации по страхованию

что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по каско?

Описание ситуации: Здравствуйте. Решила обратиться к вам за помощью. Возможно, моя проблема – проблема многих, но оставлять этот вопрос без решения и допускать произвол страховой компании, по моему мнению, нельзя.
При покупке в кредит автомобиля, мы застраховали его по полному КАСКО в киевской страховой компании. Летом 2007 года произошел страховой случай - автомобилю был нанесен ущерб третьими лицами. Согласно договору, мною были своевременно оформлены и переданы в СК все необходимые документы. Страховой случай произошел в Севастополе. Директор севастопольского филиала СК заверил меня в получении полного пакета документов по страховому случаю в Региональной дирекции в Симферополе, а затем в Киеве.
До настоящего момента мною не только не получена компенсация по страховому случаю, но, кроме того, сотрудники СК сообщают, что документы, а также архивы (!) по делу утеряны.
Пожалуйста, помогите в решении данного вопроса или подскажите какие можно предпринять действия в данном случае. Спасибо.
С уважением, Елена.

Комментарий экспертов forINSURER.com :

Андрей Куртасов,
директор Департамента урегулирования убытков СК «ПРОВИДНА»:

- То, что произошло у данного человека - так называемый «человеческий фактор» в работе страховой компании, а также, вероятно, отсутствие четких бизнес-процессов в компании, из-за которых происходят такие утери.

Помочь клиенту можно, и это могут сделать как сотрудники страховой компании, так и сам клиент.

Первый вариант. Конечно, правильнее было бы это сделать представителям страховой компании. Необходимо восстановить выплатное дело, если оно действительно утеряно и выплатить страхователю страховое возмещение, если событие является страховым.

Восстанавливать придется все документы по выплатному делу, а именно:

По итогам повторного сбора документов необходимо требовать от страховой компании выплату страхового возмещения в кратчайшие сроки, т.к. по их вине долгое время не выплачивалось страховое возмещение.

Второй вариант. Страхователь может написать жалобу на действия страховой компании (что может быть в данном случае и было бы правильно) в контролирующие органы – Госфинуслуг Украины, либо обратиться в суд для защиты своих прав, но вряд ли от этого он быстрее сможет получить страховое возмещение.

Считаю, что восстановление документов самый оптимальный вариант в данном случае, но при условии, что СК должна в данном случае идти «на встречу» клиенту.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Горячие темы:

News image

Страхование массовых мероприятий в Москве

Потенциальные риски, которые могут быть застрахованы, можно условно распределить и выделить такие виды страхования, как ...

News image

Мошенники в страховании

Количество мошенников, которые выдают за себя агентов страховых компаний, в последнее время стремительно возросло, что о...

Наши партнёры:

Закрите акціонерне товариство «Страхова компанія «Інтер

News image

Закрите акціонерне товариство «Страхова компанія «Інтер» засновано 11.12.2007р. Офіс розташований у м

Кремль

News image

Страховая компания «КРЕМЛЬ» - универсальная компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг, как корпоративным клиентам, так и физическим лицам. ...

КОМПАНИЯ АИС-ПОЛИС

News image

В 1994 году - регистрация в г. Симферополе компании «Юнион-Инсур», предшественницы АСО «АИС-Полис». Компания работает преимущественно на страховом рынке ...

Курсы валют сегодня

Консультант по страхованию:

Как страховать автомобиль с тюнингом

News image

Условия и тарифы страхования таких авто определяются индивидуально После доработки специалистами они становятся технически более соверш...

Всегда с собой — мобильник и полис

News image

Где бы вы ни были и куда бы ни направлялись на отдыхе, телефон с достаточной суммой (не меньше 2 тыс. руб.) на счете и карточка страхового...

Время имеет значение

News image

И все же женщин-водителей в СК не могут не выделять. Во-первых, потому что они чаще мужчин ездят на новых иномарках, которые предпочитаю...

Перспективы агрострахования

News image

От 2010 г. особых подвижек в развитии агрострахования страховщики не ждут. Более того, эксперты не исключают уменьшения в этом году количе...

Доходно ли?

News image

Принцип действия полиса прост: компания осуществит выплату страховой суммы по окончании срока действия договора (при дожитии) либо в случа...

Обращаем внимание

News image

Сумма страхового покрытия и стоимость полиса — далеко не единственные показатели, на которые стоит обращать внимание. По набору рисков так...

More in: Агрострахование, Консультации по страхованию, Накопительное страхование, Страхование здоровья и жизни, Страхование имущества и невижимости, Страхование отдыха и путешествий, Страхование отдыха и путешествий, Cтрахование транспорта