>>>: Главная - Консультант - Консультации по страхованию - Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?

20 -April -2018 - 03:41

Консультации:

Можно ли расчитывать на возмещение ущерба по счету с СТ

News image

Описание ситуации: Прошу Вас проконсультировать меня по следующему вопросу. В конце ноября прошлого года был участнико...

Як здолбунівський дизайнер у халепу зі страховиками пот

News image

Опис ситуації: Торік відомий місцевий дизайнер одягу Фелікс Родіонов вирішив скористатися нагодою й придбав автомобіль...

Итоги работы:

Польский рынок страхования

Польский страховой рынок урегулирован законодательством с 2004 года и контролируется Комиссией...

Названы ведущие участники рынка личного страхования РФ

Общая информация — В январе-сентябре 2006 г. совокупная премия по рисковому личному страхованию (кроме страхования ...



Что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по КАСКО?
Консультант - Консультации по страхованию

что делать, если утерян пакет документов на получение страховой выплаты по каско?

Описание ситуации: Здравствуйте. Решила обратиться к вам за помощью. Возможно, моя проблема – проблема многих, но оставлять этот вопрос без решения и допускать произвол страховой компании, по моему мнению, нельзя.
При покупке в кредит автомобиля, мы застраховали его по полному КАСКО в киевской страховой компании. Летом 2007 года произошел страховой случай - автомобилю был нанесен ущерб третьими лицами. Согласно договору, мною были своевременно оформлены и переданы в СК все необходимые документы. Страховой случай произошел в Севастополе. Директор севастопольского филиала СК заверил меня в получении полного пакета документов по страховому случаю в Региональной дирекции в Симферополе, а затем в Киеве.
До настоящего момента мною не только не получена компенсация по страховому случаю, но, кроме того, сотрудники СК сообщают, что документы, а также архивы (!) по делу утеряны.
Пожалуйста, помогите в решении данного вопроса или подскажите какие можно предпринять действия в данном случае. Спасибо.
С уважением, Елена.

Комментарий экспертов forINSURER.com :

Андрей Куртасов,
директор Департамента урегулирования убытков СК «ПРОВИДНА»:

- То, что произошло у данного человека - так называемый «человеческий фактор» в работе страховой компании, а также, вероятно, отсутствие четких бизнес-процессов в компании, из-за которых происходят такие утери.

Помочь клиенту можно, и это могут сделать как сотрудники страховой компании, так и сам клиент.

Первый вариант. Конечно, правильнее было бы это сделать представителям страховой компании. Необходимо восстановить выплатное дело, если оно действительно утеряно и выплатить страхователю страховое возмещение, если событие является страховым.

Восстанавливать придется все документы по выплатному делу, а именно:

По итогам повторного сбора документов необходимо требовать от страховой компании выплату страхового возмещения в кратчайшие сроки, т.к. по их вине долгое время не выплачивалось страховое возмещение.

Второй вариант. Страхователь может написать жалобу на действия страховой компании (что может быть в данном случае и было бы правильно) в контролирующие органы – Госфинуслуг Украины, либо обратиться в суд для защиты своих прав, но вряд ли от этого он быстрее сможет получить страховое возмещение.

Считаю, что восстановление документов самый оптимальный вариант в данном случае, но при условии, что СК должна в данном случае идти «на встречу» клиенту.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Горячие темы:

News image

РОСГОССТРАХ застраховал ТРК «Рубин» на сумму более 1,5

Тверской филиал компании РОСГОССТРАХ застраховал один из крупнейших в России торгово-развлекательных центров «Рубин», ...

News image

Преимущество приобретения полиса долгосрочного страхова

  Преимущество заключается в освобождении от налогов. Минфин дал согласие на вычеты налогов в размере не более 120000 р...

Наши партнёры:

Капитал - Резерв

News image

На сегодняшний день Компания «Капитал - Резерв» - динамично развивающаяся Страховая компания с универсальным портфелем страховых услуг, включающим как ряд стр...

Жива

News image

Открытое страховое акционерное общество «Жива» успешно работает на российском рынке с 1992 года. Московской регистрационной палатой выдано Свидетельство о гос...

Кремлевская

News image

Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Кремлевская» (ООО СК «Кремлевская») является универсальной страховой компанией. Создано в апрел...

Курсы валют сегодня

Консультант по страхованию:

Много и сразу

News image

В Калмыкии осенний сев начали на две недели позже, опять же из-за того, что нет дождей. В республике даже посевные площади уменьшили, чтоб...

Накопительное страхование

News image

Накопительное страхование - один из наиболее удобных и надежных способов долгосрочного инвестирования. Он очень популярен в Европе, а сейч...

Тонкости страхования. Агрострахование в Украине

News image

О продуктах агрострахования, которые сейчас применяются в Украине журналу «Финансовые услуги» рассказал Роман Шинкаренко, консультант по а...

Золотая стабильность

News image

Мировой финансовый кризис поубавил доверия к доллару, но страховщики все равно не спешат расширять количество валют, в которых можно накап...

Услуги страхователя в среднем составляют 2-4% от суммы,

News image

Объектом страхования являются имущественные интересы дольщика, связанные с его возможными убытками вследствие неисполнения (ненадлежащего ...

Советы отъезжающим

News image

По просьбе «Ко» страховщики дали несколько советов, как в дальнейшем избежать проблем с получением возмещения. «Мы рекомендуем внимател...

More in: Агрострахование, Консультации по страхованию, Накопительное страхование, Страхование здоровья и жизни, Страхование имущества и невижимости, Страхование отдыха и путешествий, Страхование отдыха и путешествий, Cтрахование транспорта