Получить от правоохранительных органов необходимую в расследованиях информацию очень непросто,— отмечает Ирина Серебрякова.— Мы шлем им официальные запросы, на которые не получаем ответа иногда целый месяц. Время рассмотрения страхового случая ограничено — приходится задействовать старые контакты. В отделе расследования страховых случаев РЕСО-Гарантии 18 сотрудников, в основном это выходцы из следственных органов или уголовного розыска . В отдельных регионах сотрудники ГИБДД не расположены к быстрому предоставлению необходимой информации ,— говорит и Татьяна Репина.

Случается, что к расследованиям привлекают частных детективов. Детективные агентства мы привлекаем лишь при расследовании угонов,— отмечает Виктор Алексеев.— Действовать приходится очень осторожно: в ряде страховых компаний были случаи, когда детективные агентства, работавшие по контракту с ними, сами же инициировали угон машин, чтобы потом вернуть их за вознаграждение .

Уголовные дела против страховых мошенников возбуждать очень сложно ,— сетует Ирина Серебрякова. В большинстве случаев, впрочем, такая задача и не ставится. В российском правовом поле решить ее трудно. Определения мошенничества у страхового сообщества и в уголовном кодексе разнятся: для нас это любой клиент, который пытается получить дополнительное вознаграждение сверх суммы, установленной правилами страхования,— говорит Сергей Ефремов.— И для страховщиков главное — чтобы такой клиент отказался от необоснованных притязаний . Впрочем, есть исключения. Например, в РСА вспоминают экс-руководителя службы безопасности одной из ведущих компаний, который, как Глеб Жеглов, считал, что вор должен сидеть в тюрьме , и писал заявления в милицию по всем случаям. Наказать человека, который не получил страховое возмещение, а лишь все подготовил для этого, крайне сложно ,— подчеркивает Виктор Алексеев.

В таком объеме, как в России, автострахового мошенничества нет нигде, отмечает Сергей Ефремов: В Швейцарии на мошеннические схемы приходится всего 0,01% страховых выплат, и отделов противодействия мошенникам там нет, в Испании и Италии — до 3%, там такие подразделение в том или ином виде существуют . Дмитрий Фролкин считает, что государство должно законодательно зафиксировать существование именно страхового мошенничества: Тогда будет и уголовная статистика, и раскрываемость, и результаты борьбы с преступностью в страховании .

Пока же заместитель генерального директора страхового дома ВСК Евгений Уфимцев прогнозирует новый виток страховых мошенничеств с 1 марта 2009 года с введением европротокола и прямого урегулирования ДТП. Сотрудника ГИБДД, если у попавших в аварию нет телесных повреждений, можно будет не вызывать, и контроля над желающими вступить в сговор станет еще меньше.

Эксперт считает, что проблема может быть решена, если на рынке начнет эффективно работать принцип, который страховщики называют бонус-малус : система повышающих или понижающих коэффициентов расчета стоимости полиса ОСАГО в зависимости от числа ДТП с участием конкретного водителя. Пока, чтобы избежать повышения коэффициента, достаточно сменить страховую компанию. Да и при покупке новой машины штрафные баллы автоматически обнуляются, хотя заработал эти баллы водитель, а не пострадавший автомобиль.